Uvjeti korištenja web stranice i opći uvjeti rezervacija
Sangulin Palace Hotel – ŠANGULIN d.o.o.
1. Pravna obavijest
Usluge smještaja pruža ŠANGULIN d.o.o., Kraljice Jelene 3, 23210 Biograd na Moru, Hrvatska, OIB: 52945228571, upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zadru. Kontakt: info@sangulinpalace.com. Korištenjem ove web stranice i online sustava rezervacija gost potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima te da ih u cijelosti prihvaća.
2. Uvjeti korištenja web stranice
Pristup web stranici Sangulin Palace Hotela i svim podacima objavljenima na njoj podložan je sljedećim uvjetima. Korištenjem web stranice nakon otvaranja početne stranice smatra se da prihvaćate ove uvjete korištenja. Sav sadržaj objavljen na web stranici www.sangulinpalace.com ne smije se distribuirati niti koristiti u komercijalne svrhe bez izričitog pisanog odobrenja društva ŠANGULIN d.o.o. Dokumenti, fotografije, podaci i informacije objavljeni na stranici namijenjeni su isključivo za osobnu upotrebu korisnika, uz obvezno poštivanje autorskih i srodnih prava sukladno propisima Republike Hrvatske. Zabranjena je reprodukcija, umnožavanje ili distribucija dizajna, vizualnih elemenata, logotipa i ostalog zaštićenog sadržaja bez prethodnog pisanog odobrenja društva ŠANGULIN d.o.o. Na ove uvjete primjenjuje se hrvatsko pravo, a za sve eventualne sporove nadležan je sud prema sjedištu pružatelja usluge, osim ako zakonom nije drukčije propisano. ŠANGULIN d.o.o. ne jamči da su svi materijali na stranici prikladni ili dostupni za korištenje izvan Republike Hrvatske te ne preuzima odgovornost za pristup sadržaju s teritorija na kojima je on zakonski zabranjen. Sve informacije na stranici objavljene su u dobroj vjeri, ali može doći do odstupanja u trenutku njihova korištenja. Zbog toga se objavljene informacije ne smiju smatrati jedinim temeljem za donošenje važnih osobnih ili poslovnih odluka. Web stranica može sadržavati poveznice na internetske stranice trećih osoba nad čijim sadržajem ŠANGULIN d.o.o. nema nadzor te ne odgovara za njihovu točnost, dostupnost ni eventualnu štetu nastalu njihovim korištenjem. Slanje poruka putem elektroničke pošte može biti nesigurno, zbog čega ŠANGULIN d.o.o. ne može jamčiti potpunu sigurnost i privatnost takve komunikacije.
3. Opći uvjeti rezervacije i kupovine
3.1 Rezervacije i plaćanje
Rezervacije se mogu izvršiti putem web stranice hotela, e-mailom ili telefonom. Plaćanje je moguće važećim debitnim i kreditnim karticama prihvaćenima u trenutku rezervacije (Visa, Maestro, MasterCard, Diners), uplatom na transakcijski račun ili gotovinom na recepciji.
3.2 Politika naplate i otkazivanja
Akontacija za boravak naplaćuje se unaprijed u iznosu od 30% od ukupne cijene rezervacije. Rezervaciju je moguće besplatno otkazati do 7 dana prije dolaska. U slučaju otkaza unutar 7 dana prije dolaska zadržava se cjelokupan iznos akontacije. U slučaju prijevremenog odlaska hotel zadržava pravo naplate ukupnog iznosa rezervacije za cijelo razdoblje boravka.
3.3 Politika povrata
Povrat sredstava vrši se isključivo na karticu kojom je izvršeno plaćanje. Rok povrata iznosi do 7 dana od zaprimanja zahtjeva odnosno odobrenja povrata.
3.4 Pritužbe potrošača
Gost može podnijeti pisanu pritužbu putem e-maila na info@sangulinpalace.com ili poštom na adresu ŠANGULIN d.o.o., Kraljice Jelene 3, 23210 Biograd na Moru, Hrvatska. Odgovor na pritužbu bit će dostavljen u roku od 15 dana od dana zaprimanja.
3.5 Rješavanje sporova
Na ove uvjete primjenjuje se hrvatsko pravo. Za rješavanje sporova nadležan je Trgovački sud u Zadru. Gost može koristiti i odgovarajuće alternativne EU platforme za rješavanje potrošačkih sporova.
3.6 Zaštita osobnih podataka
Osobni podaci obrađuju se u skladu s GDPR-om i važećim propisima Republike Hrvatske. Politika privatnosti dostupna je na web stranici hotela.
4. Pravila cijena i uvjeti rezervacije
4.1 Jamstvo rezervacije
Za potvrdu rezervacije potrebna je važeća kreditna kartica. Prihvaćene kartice su Visa, Maestro, MasterCard i Diners.
4.2 Prijava i odjava
Prijava je moguća od 14:00 sati na dan dolaska. Odjava je do 10:00 sati na dan odlaska. Kasna odjava može biti dodatno naplaćena.
4.3 Boravišna pristojba
Boravišna pristojba nije uključena u cijenu smještaja i iznosi 1,50 € po osobi po danu. Djeca od 12 do 18 godina plaćaju 50% iznosa boravišne pristojbe. Djeca mlađa od 12 godina i osobe s invaliditetom oslobođeni su plaćanja. Boravišna pristojba podložna je promjenama.
4.4 Obračun i dodatne naplate
Konačni obračun vrši se na recepciji. Cijena rezervacije ovisi o datumu prijave i duljini boravka. U slučaju odlaska bez podmirenja dodatnih troškova, hotel zadržava pravo naknadne naplate sukladno pravilima kartične kuće i uvjetima rezervacije.
4.5 Izmjena i otkaz rezervacije
Rezervacije se mogu izmijeniti online ili kontaktiranjem recepcije putem e-maila. Rezervacija vrijedi do 24:00 sata na dan dolaska. U slučaju nedolaska gosta može se naplatiti puni iznos rezervacije.
4.6 Prava i naplata
Postupak naplate i prava korisnika regulirani su pravilima banke ili kartične kuće. Hotel zadržava pravo odbiti, otkazati ili izmijeniti rezervaciju u slučaju zlouporabe sustava ili očite pogreške korisnika.
4.7 Kontakt
E-mail: info@sangulinpalace.com.
5. Završne odredbe
Ovi uvjeti primjenjuju se od dana objave na web stranici. ŠANGULIN d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih uvjeta bez prethodne najave.
